Politique de livraison

1. Zones de Livraison

​

​Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

• ​France Métropolitaine et Corse

• ​Canada, Suisse, France, Belgique, 

​Si votre zone de livraison n'est pas couverte, veuillez nous contacter avant de passer commande.

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​2. Délais de Traitement et d'Expédition

​

​Le délai total de réception de votre commande est la somme du délai de traitement et du délai de livraison.

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​A. Délai de Traitement (Préparation)

• ​Les commandes sont préparées et expédiées sous [Indiquer votre délai, ex: 24 à 72 heures ouvrées] après la validation du paiement.

• ​Note : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

​B. Délai de Livraison

​Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination.

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Mode de Livraison

Délai Indicatif (Après Expédition)

 

Standard (ex: Lettre suivie, Colissimo)

[Indiquer un délai, ex: 2 à 5 jours ouvrés]

 

Express (si proposé)

[Indiquer un délai, ex: 24h ouvrées]

​

Note : Ces délais sont fournis à titre indicatif par nos transporteurs et peuvent être exceptionnellement allongés en période de forte activité (Noël, Black Friday) ou en cas d'événements imprévus (grèves, intempéries, etc.).

​3. Tarifs de Livraison

​Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids/volume de la commande et de la zone de livraison.

​Frais fixes : [Indiquer le montant, ex: 4,90 €] pour la France Métropolitaine.

​Livraison Offerte : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à [Indiquer un montant, ex: 50 €] (uniquement en France Métropolitaine).

​Les tarifs exacts sont affichés sur la page du panier avant la validation de la commande.

​4. Suivi de Commande

​Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement sur le site du transporteur.

​5. Problèmes de Livraison

​A. Colis Perdu ou Endommagé

​Colis Endommagé : Si vous recevez un colis manifestement endommagé, vous devez refuser la livraison et demander au transporteur de le reprendre. Si vous l'acceptez, vous devez émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison.

​Colis Perdu : En cas de non-réception de votre commande au-delà du délai indicatif, veuillez nous contacter. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Le remboursement ou le renvoi d'un nouvel article ne sera effectué qu'après confirmation de la perte par le transporteur.

​B. Erreur d'Adresse

​Le client est seul responsable d'une erreur ou d'un manque dans l'adresse de livraison fournie. En cas de retour du colis à l'expéditeur suite à une adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

​6. Réception de la Commande

​La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au client par le transporteur. Le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère à ce moment. Le client doit vérifier l'état des articles immédiatement après réception.